Generelle handelsbetingelser
1. Anvendelsesområde
Disse generelle handelsbetingelser gælder for alle bestillinger, der foretages via vores webshop.
Aftaleparten er:
Ella & Marie
Indehaver: Mark van Vliet
Polderbrink 24
2411 ZN Bodegraven
Nederlandene
E-mail: support@ellaandmarie.dk
2. Aftalens indgåelse
Visningen af produkter i webshoppen udgør ikke et bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en bestilling.
Aftalen indgås, når du afgiver din bestilling, og vi efterfølgende accepterer den ved at sende en ordrebekræftelse via e-mail.
3. Priser og afgifter
Alle priser på hjemmesiden er angivet inklusive gældende moms, medmindre andet udtrykkeligt er oplyst.
Eventuelle yderligere omkostninger, såsom leveringsomkostninger, vises særskilt under bestillingsprocessen.
4. Levering
Levering sker til den leveringsadresse, som kunden har angivet, inden for vores leveringsområde i Danmark.
De forventede leveringstider fremgår af den relevante produktside og vores forsendelsespolitik.
5. Leveringsforsinkelser
Hvis der undtagelsesvis opstår en leveringsforsinkelse, informerer vi kunden hurtigst muligt.
6. Betaling
Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes i webshoppen og vises under betalingsprocessen.
Tilgængelige betalingsmetoder kan blandt andet omfatte betalingskort og digitale betalingsløsninger. De konkrete muligheder fremgår ved checkout.
7. Ejendomsforbehold
Varerne forbliver vores ejendom, indtil den fulde betaling er modtaget.
8. Fortrydelsesret
Forbrugere har den lovpligtige fortrydelsesret.
Du kan finde flere oplysninger i vores Vejledning om fortrydelsesret.
9. Reklamationsret
De gældende lovbestemte regler om reklamationsret finder anvendelse.
10. Ansvar
Vi hæfter uden begrænsning for skader, der skyldes forsæt eller grov uagtsomhed.
Ved simpel uagtsomhed hæfter vi kun for personskade samt ved tilsidesættelse af væsentlige aftalemæssige forpligtelser.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser kundens ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
11. Lovvalg
Aftalen er underlagt nederlandsk ret med undtagelse af FN-konventionen om internationale køb.
Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, herunder Danmark, berøres ikke af dette lovvalg.
12. Klager og tvister
Har du en klage, bedes du først kontakte os på:
Vi bestræber os på at finde en passende løsning direkte med kunden.
Danske forbrugere kan ved grænseoverskridende køb i EU søge gratis vejledning og hjælp hos Forbruger Europa.
Tvister kan desuden indbringes for de kompetente domstole.
Jeg har tilpasset teksten til Danmark og fjernet henvisningen til EU’s tidligere ODR-platform, da den blev lukket den 20. juli 2025. Forbruger Europa hjælper danske forbrugere med klager over virksomheder i andre EU-lande. (consumer-redress.ec.europa.eu)